施華洛世奇 傳奇的守護者

工商時報 / 陳怡均 2010/05/02

全球最大水晶精品業者施華洛世奇（Swarovski）有著百年的歷史，如今已傳承至第5代經營者馬可思．朗恩斯．施華洛世奇（Markus Langes-Swarovski），卻仍相當少見地維持財務獨立與私有化的家族企業。

施華洛世奇公司沒有執行長，而家族股東超過60位，由8位家族成員組成執行董事會，為主要決策者。馬可思表示，「鮮少有家族企業到了第5代時，還能維持為私人公司、完全財務獨立，同時在近幾年還能持續成長。」雖然近幾年來不時傳出施華洛世奇即將公開上市（IPO）的消息，但迄今這個家族仍無意交出主控權。馬可思即說，「對我們家族而言，維持財務上的獨立性是相當重要的。」創辦人丹尼爾．施華洛世奇在1895年來到華登斯（Wattens），創立施華洛世奇，並帶著他革命性的發明－水晶切割打磨機器。這家公司的傳奇就此成立，一如丹尼爾所期望的，施華洛世奇到現在仍嚴守機密以防競爭對手的窺探，他的雕像仍屹立在廠房外持續察看著。

馬可思指出，「我們水晶的品質與維護智財權的完整，……我們視為機密，像是聖杯一般。」直到1970年代，施華洛世奇仍然專注於切割水晶，但石油危機迫使該公司決定分散事業至消費性產品，如今後者占營收約達50％。

現年36歲的馬可思外表溫文，擅於與媒體相處，他在訪談前往往會先聊聊詩詞與文學，然後再提及公司獲利，馬可思似乎深知在他時髦潮流的風格中，仍須流露出沈穩睿智的態度。

馬可思早在28歲的年紀，即當上執行董事會的一員，並自他父親葛諾（Gernot Langes-Swarovski）手中接下官方發言人位置，葛諾亦為該公司最大股東。

然而，競爭對手挾著低成本的攻勢，正威脅施華洛世奇在水晶業的主導地位，尤其是在景氣衰退導致市場需求下滑之際。馬可思表示，「對很多人來說，價格就是計算價值的方法，但施華洛世奇的期望，是在於打造出超乎價格的價值。真正的價值在於產品背後連結的故事。」施華洛世奇總部位在寧靜美麗的華登斯，但四周夢幻般的環境仍須面臨全球化的艱苦現實。像是中國和埃及等地的低價競爭對手崛起，不斷侵蝕施華洛世奇的切割元件事業。

馬可思指出，「就算在威力強大的金融危機來襲前，我們就已因全球競爭情勢而面對極大的挑戰。當時我們突如其來地陷入自家產品價格與對手相距甚大的情況。」在某些情況下，施華洛世奇水晶要價高達競爭業者的10倍。

過去兩年施華洛世奇解僱1,800名員工，以因應經濟低迷、銷量下滑的情況，尤其對華登斯當地的居民員工衝擊特別深。馬可思表示，「除了政府之外，施華洛世奇為提洛州（Tyrol）最大的僱主。」他強調，「我們一向希望華登斯不僅僅是生產據點，還可以發展其他層面。」施華洛世奇的水晶世界（Crystal World）像是個隱於人世、探索各種水晶的奇妙園地，吸引了大批參觀人潮，為奧地利觀光據點中排名第2。

施華洛世奇亦試圖跨足其他領域，目前預備投入化妝品產品，包括推出1款香水。

「財務上的自主使我們能在艱難的時刻作出正確的決定，有助於公司長遠的發展。想要維持這份獨立性，意即IPO目前不是我們的選項。」